理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“77777788888王中王中特亮点”中国市场业绩回暖，下半年的将很强劲。据悉，为了改善国市场业绩，百胜集团也采取了不少施，除了通过传统的菜单更新措施，司还通过加强数字化营等措施来应新消费趋势。，今年初，百胜集团还将其现磨咖啡业务推向全国，与麦当劳、星巴克等展错位竞争，目前提供现磨咖啡的

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